{"id":1417,"date":"2025-01-29T22:39:12","date_gmt":"2025-01-30T01:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/horadanoticiaonline.com.br\/?p=1417"},"modified":"2025-01-29T22:39:13","modified_gmt":"2025-01-30T01:39:13","slug":"procon-es-notifica-uber-por-cobrancas-abusivas-de-motoristas-credenciados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/horadanoticiaonline.com.br\/?p=1417","title":{"rendered":"Procon-ES notifica Uber por cobran\u00e7as abusivas de motoristas credenciados"},"content":{"rendered":"\n

Em \u00e1reas de dif\u00edcil acesso ou alta demanda, consumidores s\u00e3o frequentemente pressionados a aceitar valores exorbitantes cobrados fora da plataforma<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por
ASCOM PROCON-ES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Instituto Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-ES) notificou a Uber por falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e pr\u00e1ticas irregulares dos motoristas parceiros. A empresa deve responder sobre situa\u00e7\u00f5es nas quais motoristas vinculados \u00e0 empresa prop\u00f5em que a corrida seja particular, ou seja, por fora do aplicativo, e cobrem valores diferentes daqueles previamente estabelecidos pela plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Usu\u00e1rios de aplicativos de transporte enfrentam cada vez mais pr\u00e1ticas abusivas. Em \u00e1reas de dif\u00edcil acesso ou alta demanda, consumidores s\u00e3o frequentemente pressionados a aceitar valores exorbitantes cobrados fora da plataforma. Quando recusam essa cobran\u00e7a irregular, os motoristas cancelam a corrida, gerando preju\u00edzo ao passageiro, que acaba indevidamente penalizado com taxas de cancelamento.<\/p>\n\n\n\n

O Procon-ES destaca a necessidade de um posicionamento da empresa diante das viola\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, considerando inaceit\u00e1vel a pr\u00e1tica de abusos em um servi\u00e7o que deveria assegurar acessibilidade, transpar\u00eancia e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

As den\u00fancias recebidas configuram uma grave afronta aos direitos dos consumidores, levando \u00e0 notifica\u00e7\u00e3o da Uber para que informe as medidas adotadas para prevenir e combater essas irregularidades. A empresa tem um prazo improrrog\u00e1vel de 20 dias corridos, a contar do recebimento da notifica\u00e7\u00e3o, para apresentar os devidos esclarecimentos.<\/p>\n\n\n\n

Como registrar a reclama\u00e7\u00e3o no Procon-ES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em casos semelhantes, os consumidores podem registrar reclama\u00e7\u00f5es pessoalmente na sede do Procon-ES, localizada na Avenida Jer\u00f4nimo Monteiro, 935, no Centro de Vit\u00f3ria, de segunda-feira a sexta-feira, mediante agendamento pelo site www.agenda.es.gov.br. Outra unidade do Procon-ES est\u00e1 localizada no Fa\u00e7a F\u00e1cil, em Cariacica, que atende de segunda-feira a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h, e, aos s\u00e1bados, at\u00e9 as 13h. O agendamento para o Fa\u00e7a F\u00e1cil deve ser feito pelo site www.facafacil.es.gov.br.<\/p>\n\n\n\n

A popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode registrar reclama\u00e7\u00f5es, sem sair de casa, pelo Atendimento Eletr\u00f4nico, dispon\u00edvel no site www.procon.es.gov.br. Den\u00fancias e d\u00favidas podem ser formalizadas pelo WhatsApp (27) 3134-8499. \u00c9 importante que o consumidor apresente c\u00f3pia dos documentos pessoais (Carteira de Identidade e CPF) e de documentos que comprovem a reclama\u00e7\u00e3o, como c\u00f3pias de conversas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Foto:
PROCON-ES\/DIVULGA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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